記者 張玲玲
通 訊 員 陳興運(yùn)
2024年11月起，市救助站按照上級(jí)民政部門(mén)部署，秉持“民政為民、民政愛(ài)民”理念，全力開(kāi)展“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)，用心守護(hù)生活無(wú)著的流浪乞討人員和臨時(shí)遇困者，助其安然度過(guò)寒冬。行動(dòng)期間，累計(jì)街頭救助巡查364次，發(fā)放棉衣、棉被等物資454件（套），救助勸導(dǎo)流浪乞討和臨時(shí)遇困人員239人次，尋親成功護(hù)送返鄉(xiāng)47人，親屬接領(lǐng)14人。
早部署，凝聚多方合力
市救助站迅速行動(dòng)，成立“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心擬定行動(dòng)方案與應(yīng)急預(yù)案；召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，全面安排街面巡查、站內(nèi)救助、物資儲(chǔ)備等工作；主動(dòng)與公安、城管等部門(mén)溝通，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
行動(dòng)期間，各單位充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，緊密配合，形成強(qiáng)大工作合力，以高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障流浪乞討及臨時(shí)遇困人員的人身安全與基本生活。
優(yōu)服務(wù)，打造溫暖驛站
為給受助人員營(yíng)造舒適環(huán)境，市救助站對(duì)站內(nèi)供暖、供水、供電設(shè)施全面檢修，確保其正常運(yùn)行。站內(nèi)儲(chǔ)備了充足的棉衣、棉被、食品、藥品等物資，滿(mǎn)足受助人員生活與醫(yī)療需求。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，救助熱線(xiàn)時(shí)刻保持暢通，工作人員對(duì)求助電話(huà)迅速響應(yīng)，確保求助者能及時(shí)得到救助。
在市救助站，受助人員不僅能吃到熱騰騰的飯菜，還能洗個(gè)熱水浴、好好睡一覺(jué)。市救助站工作人員還關(guān)心受助人員的心理健康，為他們提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，讓他們感受到家的溫暖。對(duì)于殘疾人、老年人等特殊群體，安排專(zhuān)人照顧其生活起居。對(duì)于尋親困難的救助對(duì)象，市救助站借助公安部門(mén)的指紋、人像等技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”尋親手段，加大尋親力度。對(duì)于有返鄉(xiāng)意愿的受助人員，積極聯(lián)系其家人和當(dāng)?shù)鼐戎鷻C(jī)構(gòu)，協(xié)助購(gòu)票或安排專(zhuān)人護(hù)送，助其順利返鄉(xiāng)。
強(qiáng)巡查，傳遞冬日溫暖
市救助站高度重視城市數(shù)管和創(chuàng)文 “啄木鳥(niǎo)”平臺(tái)案件辦理，辦結(jié)率達(dá) 100％。工作人員分班次加大街面巡查力度，對(duì)流浪乞討人員易聚集區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。根據(jù)天氣和流浪人員活動(dòng)規(guī)律，靈活調(diào)整巡查時(shí)間與頻次，注重增加夜間及惡劣天氣下的巡查次數(shù)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要救助的人員。巡查時(shí)，工作人員遵循“自愿受助、無(wú)償救助”原則，耐心勸導(dǎo)流浪乞討人員接受救助。對(duì)不愿進(jìn)站者，送上棉衣、棉被、食品、熱水等御寒物資和生活必需品，并留下救助聯(lián)系卡方便其求助。
春節(jié)期間，市救助站工作人員帶著裝滿(mǎn)餃子、水果等食品的保溫箱，深入城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域巡查，為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員送上熱氣騰騰的水餃等，勸導(dǎo)他們?nèi)胝窘邮芫戎瑢Ⅻh和政府的關(guān)懷送到困難群眾身邊。
廣宣傳，擴(kuò)大救助影響
市救助站通過(guò)報(bào)紙、電視等主流媒體和各種新媒體廣泛宣傳，擴(kuò)大“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)影響。在市區(qū)黃河廣場(chǎng)開(kāi)展線(xiàn)下集中宣傳，制作10塊展板，發(fā)放2000余份宣傳手冊(cè)和倡議書(shū)。在主城區(qū)的城管崗?fù)ぁ⒒疖?chē)站、環(huán)衛(wèi)工驛站等張貼救助引導(dǎo)牌，增設(shè)240余個(gè)臨時(shí)救助點(diǎn)，公開(kāi)24小時(shí)求助熱線(xiàn)，以便第一時(shí)間為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員提供幫助。動(dòng)員社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量參與，協(xié)同做好救助工作，打通服務(wù)困難群眾的“最后一米”。行動(dòng)期間，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)、河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端等共發(fā)布14篇相關(guān)報(bào)道；漯河電視臺(tái)拍攝的4集紀(jì)錄片《歸鄉(xiāng)》和《漯河故事》等系列視頻引發(fā)強(qiáng)烈反響，讓更多人關(guān)注流浪乞討救助工作。
抓源頭，鞏固救助成果
為破解流浪乞討人員“屢送屢返”難題，市救助站強(qiáng)化源頭預(yù)防，完善回歸穩(wěn)固機(jī)制。按照規(guī)定，對(duì)自愿接受站內(nèi)救助且超過(guò)3個(gè)月仍無(wú)法查明身份信息的流浪乞討人員，協(xié)調(diào)辦理落戶(hù)并妥善安置。結(jié)合返鄉(xiāng)流浪乞討人員實(shí)際，建立返鄉(xiāng)人員信息臺(tái)賬，采用“電話(huà)回訪(fǎng)+實(shí)地走訪(fǎng)”方式，開(kāi)展易流浪走失人員源頭預(yù)防和回訪(fǎng)行動(dòng)。共電話(huà)回訪(fǎng)59人次，實(shí)地走訪(fǎng)4家，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為符合條件的受助對(duì)象落實(shí)低保、特困供養(yǎng)、醫(yī)療保障等幫扶政策，提醒監(jiān)護(hù)人履行撫養(yǎng)（贍養(yǎng)）義務(wù)，防止受助人員再次流浪，確保受助人員“回得去、留得下、穩(wěn)得住”，提升救助服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)文明、平安漯河貢獻(xiàn)民政力量。
此次“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)，是漯河社會(huì)各界踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞愛(ài)心的生動(dòng)實(shí)踐。在各方共同努力下，該行動(dòng)為困境中的人們送去了溫暖與希望。未來(lái)，市救助站將持續(xù)優(yōu)化救助機(jī)制，提升服務(wù)水平，為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員提供更加精準(zhǔn)、高效、溫馨的救助服務(wù)，助力漯河幸福之城建設(shè)。
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
