營造放心環境 共筑滿意消費 ——漯河市2025年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動側記

3月15日上午，市區交通路新瑪特商場東門外廣場上人頭攢動，氣氛熱烈，由市市場監管局和市消費者協會主辦的以“共筑滿意消費”為主題的2025年“3·15國際消費者權益日”集中宣傳活動在這里舉行，吸引眾多市民參與。

記者看到，我市各相關部門精心組織，在消費投訴舉報咨詢區、假冒偽劣商品鑒別區和普法宣傳區設置了多個咨詢臺，通過發放消費維權宣傳材料、解答群眾消費維權問題、講解辨別商品真假小竅門等方式，向消費者宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規和消費維權知識，幫助消費者增強維權意識。

“今天真是學到知識了。如果不是市場監管執法人員的講解，我還真看不出來這些包裝精美的盒裝點心是假冒偽劣產品。”在假冒偽劣商品鑒別區，市民方先生說。

活動現場還設置了高品質消費展示區。執法人員通過產品展示、現場體驗、情景演繹等多種方式，向廣大消費者展示漯河消費品行業多年來的發展成就，引導市民享受高品質生活。參與活動的樂荷酒業、豫鼎源食品、大樹食品等企業工作人員現場請消費者品嘗，讓優質產品更加深入人心。

為提高消費投訴便利化程度，中國消費者協會上線了“全國消協智慧315”平臺。我市在活動現場舉行了市消費者協會與“全國消協智慧315”平臺對接儀式。該平臺的成功對接，讓廣大消費者遭遇糾紛后，可以實現線上投訴、線上調解，極大提升消費投訴便利化程度。

去年，全市各級市場監管系統共處理消費者投訴、舉報7.7萬件，為消費者挽回經濟損失1180萬元，12315工作效能評估評價位居全省第一方陣。

今年，我市市場監管部門將緊緊圍繞“共筑滿意消費”主題，充分發揮市場監管職能，重點開展四大行動。一是實施優化消費環境行動。大力開展放心消費承諾活動，新增線下無理由退貨單位400家，讓消費者維權更加便捷。二是開展“守護消費”執法專項行動。打擊假冒偽劣、消費欺詐等社會反映強烈問題，嚴查售后推諉、虛假承諾、霸王條款等行為，加大缺陷消費品召回管理力度。三是強化民生領域“鐵拳”行動。圍繞與人民群眾生活息息相關的珠寶、貴金屬、消防器材等商品和汽車、房產、電商平臺、小餐飲店等領域，開展集中整治，規范市場秩序。四是深入推進特種設備隱患排查治理攻堅行動。整治城鎮燃氣安全，嚴格監管氣瓶、燃氣壓力管道，持續排查消除電梯安全隱患，守護消費安全。

此外，“3·15國際消費者權益日”宣傳活動期間，我市還將開展消費教育“五進”工程、重點行業協會座談會、消費體察、12315公眾開放日等活動，引導消費者科學理性消費、經營者守法誠信經營，積極營造安全放心的消費環境，共筑滿意消費。
責編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋