(記者 焦海洋 通訊員 楚洪濤)“市第八次黨代會，是在‘兩個一百年’奮斗目標歷史交匯的關鍵節點、‘十四五’規劃謀篇開局的重要時刻、社會主義現代化建設新征程全面開啟的關鍵時期召開的一次重要會議，為我們指明了今后五年的工作目標和發展方向，明確提出了要堅定不移統籌發展和安全，奮力推動社會治理高質量。市信訪局作為政府職能部門，是黨委、政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。全市信訪系統干部職工要時刻牢記‘為民解難、為黨分憂’的政治責任，忠誠履行服務黨和國家大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩定四項職責使命，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。”近日，市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長董春生接受記者采訪時說。

 

     始終牢記職責使命，鞏固提升信訪工作水平。解決問題是信訪工作的核心，效率是信訪工作的生命。一是提升規范化水平。嚴格落實信訪事項接談、登記、轉送、交辦、督辦、辦理、答復、送達、評價等各項制度。完善依法逐級走訪工作，壓實縣鄉兩級辦理化解責任。二是提升信訪事項辦理質效。高度重視初信初訪辦理，落實首接首辦責任。全程跟蹤，及時督辦，防止一轉了之。三是提升信訪信息化水平。注重信息化在信訪工作中的深度應用，提高信訪工作科學化規范化水平。四是依法規范信訪秩序。加大對信訪條例等信訪法規的宣傳力度，引導群眾依法、理性、逐級、有序表達訴求。按照“三到位一處理”要求，依法處理信訪活動中的違法犯罪行為。

 

    強化積案化解攻堅，解決群眾急難愁盼問題。持續開展信訪積案化解專項工作，確保信訪積案化解率處于全省前列。扎實開展房地產領域信訪積案化解攻堅工作，在前兩年問題樓盤化解攻堅的基礎上，拓展工作范圍，梳理問題樓盤、征地拆遷、物業管理等房地產領域信訪突出問題，納入房地產領域信訪積案化解工作任務之中，建立工作臺賬，重點督辦考評，確保一年內房地產領域信訪積案化解大頭落地。

 

     加強源頭化解治理，夯實信訪工作基層基礎。加強矛盾糾紛源頭預防。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，結合社區網格化服務管理機制，把矛盾糾紛化解在苗頭，努力做到小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。充分發揮鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議作用，統籌基層社會治理資源力量。探索推進信訪與人民調解、行政調解、司法調解對接聯動工作，組織律師、心理咨詢師參與來訪接待和疑難復雜信訪問題化解工作。深入開展“信訪工作示范縣（區）、示范鄉（鎮、街道）”和“人民滿意窗口”創建活動。

 

     完善工作機制，加快信訪工作法治化進程。完善落實領導干部閱信接訪包案等工作機制。堅持黨委、政府主要領導定期聽取信訪工作匯報，分析研判信訪形勢、研究解決重大疑難復雜信訪問題制度。堅持市委常委分包縣區、副市長分管行業系統信訪問題化解機制，推動領導干部接訪規范化、精準化。堅持完善“三辦五組”信訪穩定調研核查機制。完善信訪工作聯席會議運行機制，統籌協調抓好信訪工作決策部署落實、研判會商疑難復雜信訪問題。堅持運用法治思維和法治方式解決問題。全面落實訴訟與信訪分離制度，實現涉法涉訴信訪事項精準分流。深入推進依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權處理行政機關的溝通協調機制，避免群眾訴求在信訪程序內空轉。