服務更優化走心更暖心——郾城區文化旅游局開展“一把手走流程”活動

來源：漯河網時間：2023-05-24 16:06:00 點擊：今日評論：條

為全面提升文旅服務水平，深化“放管服”改革，打造高質量營商環境，5月24日，郾城區文化旅游局黨組書記、局長李小青來到區政務服務中心文旅局窗口開展“一把手走流程”活動，通過“體驗式”陪同辦，深入查找經辦服務中的“難點”“痛點”“堵點”，進一步全面提升文旅服務水平，讓文旅服務再暖1°C。

“今天我是以工作人員的身份來參與局長走流程的活動，對窗口的工作有了進一步的了解，以最近的距離了解辦事群眾的訴求。”李小青表示。活動過程中，李小青局長從親自體驗、聽取建議、陪同流程、思考差距、積極整改五個步驟發力，在活動中真走、實看、深挖，真正體驗辦事流程，摸清一線情況和實際需求、挖掘優化潛力，讓審批服務有速度更有溫度。

前來申請設立互聯網文化經營業務的張先生高興地說“這里的服務越來越好，我不知道辦理互聯網上網服務業務的流程，工作人員熱情幫辦代辦，想不到文化旅游局的同志如此暖心，必須給個好評！”看似一樁便民小事，折射出的是文旅政務服務接地氣、暖人心。

群眾的感受，直接純粹，是最生動的鞭策。下一步，郾城區文旅局將持續深化“一把手走流程”活動，進一步在抓常抓細上下功夫，建立長效常態機制，著力在“走”的過程中發現和解決群眾辦事的堵點、難點和痛點，進一步優化辦事流程，切實提供優質、便捷、高效的服務，努力讓營商環境工作更加貼心、更加暖心。（陳曉霞）

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