源匯區設立“辦不成事”反映窗口著力破解企業群眾辦事中的難點堵點

來源：漯河日報時間：2021-05-20 08:49:00 點擊：今日評論：條

（記者趙明通訊員王紅杰晁義輝）黨史學習教育開展以來，針對企業、群眾在區行政服務大廳辦事過程中遇到的“跑一次不能辦”“一個窗口辦不成”等問題，近日，源匯區政務服務和大數據管理局從辦實事、解難題，提升實體大廳服務能力、服務質量入手，設立“辦不成事”反映窗口，著力破解企業、群眾辦事中的難點、堵點。

“辦不成事”反映窗口重點受理辦事企業、群眾線上或線下提交申請材料后未能成功受理和審批，或多次來大廳未能解決問題的事項。同時，“辦不成事”反映窗口為辦事企業、群眾提供咨詢引導，確保難點、堵點有“出口”，對辦不成的事一幫到底，不讓群眾、企業帶著埋怨走，切實提升服務溫度。

不僅如此，該局在“辦不成事”反映窗口常態化公布區“同源正風”政務監督評議微信二維碼、區“深入糾四風持續轉作風”監督電話，督促各窗口持續優化服務功能，全面落實首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等，并把每周受理事項和辦理情況同步上報“深入糾四風持續轉作風”領導小組辦公室和優化營商環境領導小組辦公室，進一步暢通群眾、企業訴求渠道，切實幫助他們解決辦事難題。

“辦不成事”反映窗口設立以來，已接待群眾、企業咨詢200多次，受理“辦不成事”事項8件，辦結“辦不成事”事項8項，辦結率100%，群眾滿意率100%。

責編：黃曉婭編審：陳向黨終審：汪中東

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