（記者 楊 旭）“這個問題解決了，我們心里的大石頭總算落地了。”1月19日，世林（漯河）冶金設備公司代表，將一面寫有“人民公仆 為民服務”的錦旗送到市政務服務和大數據管理局表達謝意。
這是怎么回事？原來，2013年7月，世林（漯河）冶金設備公司職工宋保峰，下夜班回家途中被不明機動車撞擊，身體遭受重創。事發后，肇事司機逃逸。此前，公司為宋保峰足額交納了工傷保險費，便向有關部門提出工傷認定申請。2013年8月，有關部門作出了工傷認定決定。2014年2月，宋保峰被鑒定為六級傷殘。因為這場事故，宋保峰落下語言障礙、智力障礙，至今無法工作。上有老，下有小，再加上兩次手術費共計近16萬元一直沒有解決，宋保峰一家生活特別困難。
2020年7月，市政務服務和大數據管理局召開服務企業座談會，邀請10家企業，就我市政務服務工作搜集問題線索及建議。座談會共收集5大類9條問題線索及建議，涉及人社、公安、生態環境、電力等多部門。其中，世林（漯河）冶金設備公司代表反映，公司職工宋保峰的工傷醫療費歷時7年仍未發放，希望予以解決。
對于此事，市政務服務和大數據管理局高度重視，安排政務督查科姚帥、丁凱兩個人負責。姚帥、丁凱多次到世林（漯河）冶金設備公司了解情況，掌握了詳細資料。
在解決過程中，市政務服務和大數據管理局先與交警部門溝通協調，拿到交通事故偵查情況說明后，指導宋保峰家屬遞交《工傷醫療費用先行支付申請書》。經過多次協調、磋商，最終，有關部門依據《中華人民共和國社會保險法》，作出工傷醫療費用由工傷保險基金先行支付的決定。截至目前，工傷醫療費15.76萬元已打至宋保峰個人賬戶。
這是市政務服務和大數據管理局為群眾、企業排憂解難，加強政務服務工作的一個縮影。
2020年，該局圍繞群眾辦事難點、堵點、痛點，通過優化流程、精簡材料、共享數據等措施，梳理發布首批“一證通辦”事項106項。同時，該局著力推進“一窗受理”。目前，市行政服務中心設立“網上申報”窗口，923個事項實現全流程網上辦理，690項審批服務事項實現部門“一窗”分類受理，575項審批服務事項實現“無差別全科”受理。
2020年6月，該局推出“漯易辦”APP。“漯易辦”APP平臺提供政務服務、便民服務項目1100余個，涵蓋個人辦事、法人辦事、信息查詢預約等高頻辦理事項。截至目前，“漯易辦”APP平臺累計辦結事項46735件次，辦結率100%。
在優化營商環境方面，該局聚焦企業復工復產，建立企業幫辦團隊，通過一體化在線政務服務平臺、“豫事辦”APP、“漯易辦”APP等渠道，征詢收集企業集中辦理和急需辦理的事項。助力我市“千企惠民促消費”活動，依托“漯易辦”APP平臺，共吸引30多萬人次參與活動，發放各類消費券近3000萬元，間接拉動消費超30億元。
責編：瘦馬 編審：胡永全 終審：汪中東
