（記者 張俊霞）疫情發(fā)生以來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織市、縣兩級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取多項(xiàng)措施，方便群眾辦事，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

   推行網(wǎng)上辦公，政務(wù)服務(wù)不間斷。適時(shí)發(fā)布《關(guān)于暫停實(shí)體大廳對外開放，推行網(wǎng)上辦、預(yù)約辦的公告》《“不見面審批”倡議書》，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、預(yù)約辦。設(shè)置預(yù)約服務(wù)熱線、建立網(wǎng)上辦理咨詢服務(wù)微信群，明確專人接受企業(yè)、群眾的業(yè)務(wù)咨詢、辦事預(yù)約，并督促相關(guān)部門及時(shí)受理辦理。目前，各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)共接聽辦事群眾咨詢電話2900多人次，接受網(wǎng)上咨詢、查詢1.3萬人次，預(yù)約辦理各類事項(xiàng)9395件。

   堅(jiān)持特事特辦，急事快辦。提供特事特辦、急事快辦服務(wù)，為申辦企業(yè)盡早投入生產(chǎn)經(jīng)營贏得寶貴時(shí)間，已辦理特事、急事484件。通過熱線電話、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、咨詢服務(wù)微信群收集企業(yè)、群眾訴求，進(jìn)行分類指導(dǎo)，助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

   服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，明確專人幫辦。成立重點(diǎn)企業(yè)幫辦隊(duì)伍，將全市新開工重點(diǎn)項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)辦理責(zé)任到人，組建“幫辦服務(wù)群”，快速解決事項(xiàng)辦理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難。目前，所有重點(diǎn)項(xiàng)目的相關(guān)審批服務(wù)手續(xù)均按計(jì)劃穩(wěn)步辦理。

   健全服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督。圍繞服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，市、縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)相繼建立聯(lián)席會議制度、項(xiàng)目回訪制度等多項(xiàng)制度，形成以網(wǎng)上受理辦理為主，線下特事特辦為輔，前方窗口、后方部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的服務(wù)保障機(jī)制，保證全市政務(wù)服務(wù)工作有序開展。
 

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