“社群團(tuán)購(gòu)”維權(quán)難

來(lái)源：漯河晚報(bào) 時(shí)間：2020-04-27 09:02:00 點(diǎn)擊：今日評(píng)論：條

（記者尹曉玉）“新品發(fā)布：椒麻雞，買一袋送小零食；大家期待已久的秘薯上市了……要什么，請(qǐng)按順序接龍。”4月23日一大早，遼河路一個(gè)小區(qū)的美食團(tuán)購(gòu)群便熱鬧起來(lái)。疫情發(fā)生后，這類“社群團(tuán)購(gòu)”的購(gòu)物形式日益火爆。便利和實(shí)惠確實(shí)有，但出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)難也引發(fā)了很多質(zhì)疑聲音。

方便又實(shí)惠問(wèn)題也不少

“我們小區(qū)的美食團(tuán)購(gòu)群是一個(gè)專門做食品類團(tuán)購(gòu)的人發(fā)起的，群里有500人。她每天都會(huì)挑選一些物美價(jià)廉的東西發(fā)起團(tuán)購(gòu)，每次都有幾十人甚至上百人參與購(gòu)買。”家住市區(qū)嵩山小區(qū)的李女士說(shuō)，她經(jīng)常買一些半成品食物，感覺(jué)很方便，也很實(shí)惠。

但很多人的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷并不像李女士這樣愉快。“前一陣，我在一個(gè)團(tuán)購(gòu)微信群定了一件衣服，并把199塊錢以紅包的形式發(fā)到了群里，讓老板收錢。但紅包瞬間就被群里一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人領(lǐng)取了。我要求此人退錢時(shí)，他竟然退群了。衣服沒(méi)買成，199塊錢也不知道找誰(shuí)要。”市民劉女士談起自己的經(jīng)歷很氣憤。

市民張璐告訴記者，她在小區(qū)的團(tuán)購(gòu)群里買過(guò)幾次東西，發(fā)現(xiàn)水果、蔬菜存在缺斤短兩的情況。

團(tuán)購(gòu)需謹(jǐn)慎應(yīng)保存憑證

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)熱線12315工作人員表示，針對(duì)個(gè)人發(fā)起的團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)者可以向發(fā)起人索要貨源地的地址、店名等信息。如果消費(fèi)者可以提供貨源地信息，即可撥打12315進(jìn)行投訴。如果無(wú)法提供貨源信息，這種投訴就比較難受理。

這名工作人員提醒，消費(fèi)者參與業(yè)主群、微信群等模式的“社群團(tuán)購(gòu)”時(shí)，一定注意保存好支付記錄、聊天記錄等信息，最好在支付時(shí)備注購(gòu)物的數(shù)量、商品名稱等信息。同時(shí)，盡量選擇驗(yàn)貨后再付款。

責(zé)任編輯：黃曉婭

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