就商家而言，既然提出“給援鄂醫護人員免單”，做一定的信息核實當然是合理的。問題是，核驗是一碼事，怎么核驗則是另一碼事。審核過程太過煩瑣乃至層層加碼，難免給人一種“防小人”之感，觀感確實不好。上述店家辯解“店有店規”，其實他們的“店規”大有優化空間。比如，是否只核驗“援鄂工作”關鍵證件；比如，能否提前在廣告中標注清楚證件類別。打廣告時大張旗鼓又語焉不詳，等人上門了才要求這要求那，擱誰心里都堵得慌。
事實上，公眾之所以對此類事件異常敏感，也是出于對個別商家蹭熱點消費“最美逆行者”的擔憂。本次戰“疫”中，有企業重金獎勵白衣天使，有店鋪“送券到人”“服務到人”，都收獲了輿論點贊。不過，做出承諾易，后期是否兌現也多半無人監督，便有投機之徒瞅準了空子，利用援鄂醫護人員當噱頭、博關注、搞營銷。
回饋“最美逆行者”，光有態度還不夠，還得講究方式方法，否則愛心之舉也可能成為鬧心之事。如何才能把好事辦好？精細、貼心是關鍵。以身份核實為例，信息化時代，精準識別援鄂醫護人員并不難，只要去官方發布“提煉信息”，完全可以打破信息不對稱。很多問題就是“多想一步”的事，肯開動腦筋，把事情做得周全，愛心互動就能溫暖又便捷。
