市民求助：“我在交通路一商場(chǎng)某品牌柜臺(tái)購買了一件毛衣，洗一次袖子可開線了，去找該柜臺(tái)卻遲遲不解決。”近日，家住市區(qū)文化路的陳女士撥打本報(bào)熱線 3139148稱，希望記者幫忙解決。

　　記者核實(shí)：“12月18日，我和我愛人一起來到市區(qū)交通路一商場(chǎng)購買毛衣，在某品牌的柜臺(tái)看到了一款黃色的毛衣。當(dāng)時(shí)這件毛衣打5折，比較劃算，我穿上也好看， 花了280元把這件毛衣買了。”陳女士告訴記者。

　　“回家后，我把毛衣放到了洗衣機(jī)里洗了15分鐘。洗后，拿出來看到左邊袖子口破損了，根本沒法穿。我第二天下午來到該專柜要求解決，但工作人員說是因?yàn)槲覚C(jī) 洗把毛衣洗壞的。”陳女士說。

　　陳女士拿出破損的毛衣說：“這件毛衣也沒有標(biāo)明不能機(jī)洗，并且毛衣的質(zhì)量就這么差嗎？洗一次就能把袖子洗破？這也不能穿了。我去了兩次都沒有給我解決，還 說這件毛衣是打折的衣服，不退只能更換。”

　　記者協(xié)調(diào)：記者跟隨陳女士來到該品牌柜臺(tái)，該品牌負(fù)責(zé)人表示，陳女士購買的毛衣是打折的衣服，不能退貨，只能給陳女士更換其他同等價(jià)位的衣服。

　　陳女士說：“我看了其他衣服，沒有合適我的。再說了，這件毛衣又不是人為弄壞的，我想把這件毛衣退了。”

　　經(jīng)過記者協(xié)商，該品牌的負(fù)責(zé)人把陳女士的這件毛衣進(jìn)行了退貨，并現(xiàn)場(chǎng)把280元給了陳女士。