蒿慧杰在市政務信息中心調研時強調
強化支撐 整合資源 創新機制 做到群眾滿意政府滿意

　　12月2日下午，市政府代理市長蒿慧杰到市政務信息中心調研。

　　當天下午，蒿慧杰首先來到市政務信息中心12345市長熱線辦公區，了解市長熱線接聽辦理流程，與工作人員親切交流，察看熱線轉辦、回訪、督辦等具體工作，并親 自接聽市長熱線。“您好，我是蒿慧杰。請問您有什么事情？”蒿慧杰接到電話后，認真傾聽來電訴求，耐心與對方溝通交流。“感謝您對漯河衛生城市創建及環保 工作的關注和支持！謝謝您！”交流完畢，蒿慧杰說，“天冷了，您年紀大了，要注意身體。再見！”隨后，蒿慧杰來到市政務信息中心政府網站辦公區，坐在電腦 前親自操作瀏覽網頁，并進入市民網絡投訴平臺市長信箱，一邊察看近期投訴、建議內容及部門回復辦理情況，一邊詢問市長信箱答復時限、辦理流程等情況。蒿慧 杰說：“市政務信息中心政府網站內容一定要及時更新，對老百姓的投訴、建議一定要及時回復。”蒿慧杰強調，市政務信息中心平臺包括市長熱線、政府網站、市 長信箱等，是聯系政府與群眾的橋梁和紐帶，是樹立政府形象的重要平臺，是化解社會矛盾的重要渠道，也是提升漯河形象的重要窗口。近年來，市政務信息中心在 當好橋梁和紐帶、建好平臺、暢通渠道、擦亮窗口等工作中主動作為，取得了明顯成效。他希望市政務信息中心繼續強化人力資源支撐、物質技術支撐和資金支撐， 注重反映事項分析和辦理過程跟蹤，整合信息資源，創新工作機制，做到群眾滿意、政府滿意。

　　在隨后召開的座談會上，聽取市政務信息中心工作匯報后，蒿慧杰對12345市長熱線及市政府門戶網站的工作給予肯定，并代表市政府對全體工作人員表示衷心的感謝 。對于下一步市政務信息中心的建設和發展，蒿慧杰提出了三點要求：一要暢通民意渠道，積極排憂解難。市長熱線是政府與市民聯系的“綠色通道”，一頭連著政 府，一頭連著普通百姓，務必做到服務要熱情、責任要落實、督辦要有力，確保件件有著落、事事有回音。二要整合信息資源，抓好政府門戶網站建設。要堅持創新 發展，把政府網站打造成更加親民、便民的平臺，各個行業、各個群體依賴和信任的權威平臺，漯河對外宣傳的重要窗口；要進一步完善功能，確保全面、及時、準 確發布政務信息，及時回應社會關切的熱點問題；要持續優化服務，廣泛聽取群眾的意見、建議，真正在服務部門、服務群眾中樹立政府網站的權威。三要強化輿情 監測，及時研判回應。要進一步加大對網絡民意的篩查力度，及時進行正確判斷、遴選，并積極作出正面回應。對于能夠及時處理的問題，要充分依靠有關部門，限 時辦結和集中回復，讓正面的、積極的聲音占據主導地位，不斷凈化網絡環境。

　　當天下午，蒿慧杰還到漯河云數據中心調研。
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