2月5日，漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）迎來春節后的首個就診高峰。上午8點，院黨委書記柴運洪、院長王齊超等領導班子成員及職能科室負責人深入門診、病房、醫技等科室，現場走訪查看高峰日就醫秩序及運行狀況，采取多項措施應對就診高峰，保障患者順利就醫。
一、提前籌劃，積極部署
早在春節前夕，醫院便召開專題會議，針對節后就診高峰進行詳細安排。院領導強調，全體醫務人員要迅速調整狀態，以熱情、耐心的態度為患者服務，全力解決患者就醫過程中遇到的問題。同時，提前制定應急預案，確保患者就診流程暢通無阻，最大程度減少患者等待時間。
二、優化就醫流程，改善就醫體驗
為優化患者就醫體驗，醫院全面統籌門診診療、住院治療以及醫技檢查等工作，確保各個環節緊密銜接。各服務窗口提前到崗、延長服務時間，并根據實際情況增設窗口，優化服務流程，嚴格把控服務質量。在門診大廳和醫技檢查窗口等人員密集區域，增加志愿者和導診人員，為患者提供全程引導服務，及時解決患者的疑問。
三、“數智化”服務，科技賦能醫療
此外，醫院充分利用智能化設備和互聯網信息化技術，有效分流患者，提高工作效率。患者可通過醫院微信公眾號、院內導航系統等智慧便民系統，完成掛號、繳費、查看報告等操作，診間支付、自助取片機等設施，也讓患者減少排隊次數，真正實現“信息多跑路，患者少跑腿”。
在各科室，醫務人員迅速進入工作狀態。診室里，坐診醫生耐心詢問患者病史，仔細安排檢查，安撫患者情緒，并制定個性化診療方案；采血處和 B 超室前，患者有序排隊；手術室中，無影燈下，醫護人員配合默契，緊張而有序地進行著手術。醫護人員表示：“雖然節后就診高峰讓我們的工作強度增大了不少，但看到患者能夠及時得到治療，我們覺得一切付出都是值得的。”
同時，漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）也提醒廣大患者，可通過微信搜索小程序“漯河市立醫院” 或者 支付寶搜索小程序“漯河市立醫院”，提前進行線上預約，錯峰就診，以節省您寶貴的就醫時間。(盧 闖 劉 旭 袁錦鈺)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
