近年來，漯河醫專二附院按照《河南省提升醫療服務十大舉措（2021年版）》的要求，成立了以黨委書記、院長為組長，班子副職為副組長，相關職能科室負責人為成員的領導小組，通過不斷優化診療流程、提升醫療服務水平，持續推動各項便民惠民醫療服務措施落地。

    “您好，請問您需要什么幫助？”一走進醫院門診大廳，一站式便民服務中心的工作人員就迎了上來，貼心的服務讓人感到溫暖。

    大廳內，一站式便民服務臺工作人員為患者準備了輪椅、飲用水、針線包、老花鏡、手機充電器、雨傘等物品；包裹免費寄存、病例郵寄、導醫伴隨等便民服務讓患者及家屬省心省力；“6666958”服務專線、雙向轉診系統、手機APP等轉診平臺，時刻為需要轉診的患者提供服務。

    在綜合服務集中化方面，該院依托現代化信息技術，以改善門診就診體驗為重點，提供預約診療服務，多渠道實施預約掛號，實現患者自助建檔、掛號，完善微信和支付寶繳費、查詢等功能，有效縮短了病人就診時間。

    “以前住院報銷要跑三四趟，有時資料沒有帶齊還要跑‘冤枉路’，現在利用就診終端機或手機一次就能辦理。”患者張先生說。

    在住院報銷結算窗口，以前排長隊的現象不見了，工作人員利用終端機讀取患者身份證、醫?？ㄐ畔?，平均4分鐘就能為一名患者辦理出院及醫保報銷手續。

    2019年4月，該院在我市率先推行一站式報銷結算模式。患者住院由入院、登記、結算、報銷等多項流程簡化為入院、出院兩項流程。這樣既縮短了患者的等待時間，又極大改善了參?；颊叩木歪t體驗。

    根據支付方式多樣化的情況，醫院持續推行支付方式集約化管理模式。智慧醫院系統在該院收費環節大顯神通：患者持身份證、社?？ā㈦娮咏】悼ā㈦娮由绫？ň删歪t，實現了檢查單二維碼支付、手機線上支付、自助設備支付等多種支付方式的應用。

    為患者提供全方位、多學科綜合診療服務，提高醫療質量，保障患者安全，這是醫院在實現多學科診療（MDT）高效化方面的發力點。該院充分發揮多學科專家技術優勢，建立了腫瘤、介入、疑難疾病、多系統多器官疾病聯合會診機制，整合優質醫療資源為患者制訂最佳診療方案。

    針對疑難病人，醫院開展多學科病例討論和會診，向其提供多學科診療服務；針對急診病人，成立了胸痛中心、卒中中心、骨科創傷救治中心，制訂了標準服務流程，有效提升了急診急救服務能力。

    近年來，漯河醫專二附院堅持“靠大聯強、借腦借智、上下聯動、資源共享”的原則，通過醫聯體平臺，實現遠程醫療常態化，先后與北京協和醫院、解放軍301醫院、北京積水潭醫院、北京朝陽醫院、鄭州大學第一附屬醫院等國內知名醫院建立遠程協作關系。醫護人員可通過網絡遠程會診系統與國內知名專家進行視頻會診并傳送病例、檢查報告等，讓危重癥、疑難病患者足不出市就能得到國內知名專家的診斷。各臨床?？埔才c國家級重點?？平⒕o密協作關系，協作醫院定期選派專家到院坐診、手術。

    同時，該院與醫聯體各成員單位建立互聯互通的遠程診療關系，建成了遠程醫學影像中心、遠程心電中心、遠程會診中心“三大中心”。目前，醫院已為113家成員單位免費安裝12導或18導聯心電圖機。網絡遠程心電診斷服務站（點）覆蓋我市大多數鄉（鎮）衛生院、村衛生室及民營醫療機構?；颊呖稍诨鶎俞t療機構就醫，由臨床經驗豐富的心電、影像醫師根據檢查結果進行及時、精準的診斷。截至7月底，醫院已向醫聯體成員單位提供遠程診療服務5000余次。

    圍繞患者就醫環節的難點、痛點問題，醫院精準發力、靶向施策，基本實現預約服務精準化、門診取藥便捷化、用血費用報銷簡約化、病案復印便民化、膳食服務科學化、醫院公廁潔凈化。

    該院黨委書記張向云表示：“今后，漯河醫專二附院將持續提升醫療服務十大舉措，進一步創新醫療服務模式，大力推動醫院內涵建設，以患者滿意為出發點和落腳點，關注便民惠民服務的每個細節，切實為民辦實事、做好事，持續增強群眾就醫獲得感、幸福感。”