7月2日，由河南省醫院協會主辦、河南省人民醫院承辦的河南省醫院協會黨建與文化管理分會、健康傳播管理分會換屆會議暨2022年工作會，在鄭州以線上線下相結合的形式召開。全省醫療衛生機構黨建、文化、新聞宣傳、健康傳播等領域相關負責人參加會議。
會議宣讀了《2021年度醫院文化建設評優評先的表彰決定》，對醫院文化建設先進單位和個人、十佳論文、十佳健康傳播短視頻、十佳院報進行通報表彰：
漯河醫專第二附屬醫院被評為“2021年度醫院文化建設先進單位”；
韓紅軍同志被評為“2021年度醫院文化建設先進個人”；
盧闖同志撰寫的論文《新媒體背景下醫院文化建設面臨的挑戰與對策》被評為“十佳論文”；
短視頻《打造人文醫院 樹牢健康品牌》被評為“十佳健康傳播短視頻”。
一直以來，漯河醫專二附院堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫療服務的每一個環節，加強工作督查指導，努力完善醫療服務流程、制度和設施建設，取得了良好成效。
近年來，醫院深入貫徹落實“穩步推進進一步改善醫療服務行動計劃”，結合“能力作風建設年”“我為群眾辦實事”“亮出形象正黨風、醫德建設爭先鋒”活動，進一步要求“三亮”活動全覆蓋、六式教育常態化，并要求各支部做好自選創新工作，全面推進從嚴治黨和醫院行風建設。
為深化公立醫院改革，提升病人就醫體驗，醫院成立了一站式便民服務中心，該中心除了為就診患者提供輪椅、平車(推車)、飲用水、針線包、老花鏡、筆、紙等基本便民服務外，還為患者提供就醫指導、導診陪檢、健康咨詢、預約就醫、身份證、病歷復印、包裹寄存、全面幫扶、志愿者服務、出院隨訪、出入院咨詢、雙向轉診、6666958服務熱線及醫聯體等工作，為醫聯體雙向轉患者和就診患者及家屬提供高效快捷的幫扶服務。讓患者少跑路，縮短了就醫時間，改善了病人就醫條件，提升患者的就醫感受、獲得感和滿意度。
醫院與醫聯體各成員單位建立互聯互通的遠程診療服務，建成了遠程醫學影像中心、遠程心電中心、遠程會診中心“三大中心”。目前已為113家成員單位免費安裝12或18導聯心電圖機，龐大的網絡遠程心電診斷服務站點覆蓋了我市大多數鄉鎮衛生院、村衛生室及民營醫療機構。患者可在基層就醫檢查，由該院臨床經驗豐富的心電、影像專業醫師根據檢查內容進行及時、精準的診斷。
通過每季度召開一次工休座談會，收集各類意見建議并反饋至相關科室，及時整改。對門診、住院患者、出院患者通過發放征求意見表、定期回訪等一系列方式，對就醫療質量、技術、服務、后勤、環境等內容征求意見建議。暢通投訴途徑和通道，繪制病人投訴流程圖，張貼于門診大廳醒目位置，醫患辦設專職人員受理患者投訴，秉承“首訴負責制”原則，所有信訪和投訴有接待、有記錄、有處理、有反饋，實現了來訪、登記、受理、調解、結案等環節的動態管理，及時化解矛盾，和諧醫患關系。
穩步推進“互聯網+”醫療健康服務平臺發展，實施了趣醫網、微脈以及自助機設備等信息化技術手段，開通了官方網站、微信公眾號等，使患者在手機上就可以完成預約掛號、掛號支付、查報告單、就診卡充值等過程，并且可以保存患者健康檔案，線上有醫師為患者提供合理用藥及健康宣教咨詢。
醫院還專門組織成立了“漯河醫專二附院志愿服務隊”，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，以“弘揚志愿精神，奉獻一片愛心”為主題廣泛開展各類社會公益活動。在每年的“世界艾滋病日”“結核病防治日”“計劃免疫日”等節日和時期，深入到居民社區、鄉村、火車站、學校和企業免費義診醫治，接受群眾咨詢，普及健康知識。( 通訊員：劉寶霞 盧 闖）
責編：瘦馬
